Introducción
Con esta Política de privacidad le informamos sobre el procesamiento de sus datos personales y los derechos de protección de datos que le corresponden de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD):
Para empezar con un hecho importante: Nunca venderemos su dirección de correo electrónico a terceros – punto. Solo compartiremos sus datos con terceros con los que usted haya consentido expresamente compartirlos. Nos tomamos en serio su derecho a la privacidad y queremos que se sienta cómodo al utilizar nuestra plataforma (sitio web, aplicaciones y otros servicios digitales). Esta Política de privacidad se refiere a la información personalmente identificable (denominada “Datos” a continuación) que podemos recopilar en nuestro sitio. Esta Política no se aplica a otras entidades que no sean de nuestra propiedad o control, ni a personas que no sean nuestros empleados, agentes o que no estén bajo nuestro control. Tómese el tiempo de leer nuestros Términos y Condiciones.
1. Procesamiento de datos
Sus datos son procesados por TourRadar GmbH, Kärntner Ring 5-7 Top 201-203, Viena 1010, Austria.
El responsable de protección de datos en TourRadar GmbH es el Sr. Alberto Azambuja y puede ponerse en contacto con él por correo electrónico a través de privacy@tourradar.com
TourRadar GmbH procesa sus datos personales que recibimos de usted como parte de nuestra relación comercial. La información y los datos que le conciernen son necesarios para la gestión de su pedido / su reserva y servicios adicionales.
Los datos personales incluyen sus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección, datos de contacto, nacionalidad). Además, pueden incluir datos de pedidos/reservas (por ejemplo, órdenes de pago), datos derivados del cumplimiento de nuestra obligación contractual (por ejemplo, datos del seguro), datos publicitarios y de documentación (por ejemplo, registros del navegador), datos de registro, datos de imagen y sonido (por ejemplo, grabaciones telefónicas), información de su comunicación electrónica con nosotros (por ejemplo, cookies), así como datos para cumplir con los requisitos legales.
Tenga en cuenta que su nombre de usuario, dirección de correo electrónico u otros envíos que realice en este sitio pueden contener su nombre real u otra información personal identificable y, por lo tanto, pueden aparecer en este sitio. Al igual que muchas plataformas, también podemos recibir automáticamente información general contenida en nuestros archivos de registro del servidor, como su dirección IP e información de cookies. La información sobre cómo se puede publicar publicidad en este sitio (si es que se publica) se establece a continuación. TourRadar utiliza una pasarela de pago de terceros llamada Braintree para garantizar que su información personal y sensible de la tarjeta de crédito se almacene de forma segura. Los detalles de su tarjeta de crédito NO se almacenan en TourRadar, sino que su información se almacena y encripta de forma segura con Braintree. Braintree cumple totalmente con PCI-DSS y para transferir información entre TourRadar y Braintree utilizamos un certificado SSL de 256 bits de Amazon. En términos simples, esto significa que cuando guarda o actualiza los detalles de su tarjeta de crédito en TourRadar, estos detalles se almacenan de forma segura dentro de las bóvedas totalmente seguras de Braintree para garantizar que su información no pueda ser utilizada por terceros malintencionados.
TourRadar y sus empleados no pueden ver la información del titular de su tarjeta, ya que Braintree trunca los detalles de su tarjeta de crédito. Puede añadir, actualizar o eliminar la información de su tarjeta de crédito cuando lo desee; el Viajero debe visitar su página de Configuración y los Operadores deben visitar su página de Facturación.
2. Uso de los datos, finalidades y base jurídica del tratamiento de los datos
Procesamos sus datos personales de conformidad con el RGPD y la Ley de protección de datos de Austria (Datenschutzgesetz) para los fines y sobre la base legal que se describen a continuación:
• Dado el consentimiento prestado de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, si nos ha concedido el consentimiento para procesar sus datos personales. Todo consentimiento otorgado podrá ser revocado en cualquier momento con efectos futuros.
• Cumplimiento de las obligaciones contractuales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya que el tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo para la gestión de su pedido / su reserva y la ejecución de sus pedidos y todas las actividades necesarias para el funcionamiento y la gestión de un operador turístico
• Cumplimiento de las obligaciones legales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD, ya que el tratamiento de los datos personales puede ser necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales de acuerdo con la Ley Federal Fiscal de Austria (BAO) y el Código Comercial de Austria (UGB).
• Para la protección de intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en su caso, en el marco de la ponderación de intereses de nosotros o de un tercero, los datos podrán ser tratados, por nosotros o por un tercero, más allá del cumplimiento real del contrato, para salvaguardar intereses legítimos
(siempre que usted no se haya opuesto al uso de sus datos de conformidad con el artículo 21 del RGPD), por ejemplo:
o Procedimientos de acercamiento directo al cliente y revisión y optimización del análisis de necesidades, publicidad o estudios de mercado y de opinión, registros telefónicos (por ejemplo, atención al cliente, reclamaciones);
o Consulta e intercambio de datos con agencias de crédito para la identificación de riesgos de morosidad;
o Medidas para la gestión empresarial y el desarrollo de servicios y productos;
o Medidas para proteger a los empleados, clientes y bienes;
o Medidas de enjuiciamiento.
Podemos utilizar los Datos para personalizar y mejorar su experiencia de usuario en este sitio y para ponernos en contacto con usted. Nos esforzaremos para que sus Datos no se proporcionen a terceros a menos que:
(i) se disponga lo contrario en esta Política de privacidad;
(ii) obtengamos su consentimiento, por ejemplo, cuando decida optar por la inclusión o exclusión del uso compartido de Datos;
(iii) un servicio prestado en nuestro sitio requiera la interacción con o sea proporcionado por un tercero, por ejemplo, un proveedor de servicios de aplicaciones;
(iv) de conformidad con un proceso legal o de aplicación de la ley;
(v) encontremos que su uso de este sitio viola esta Política, Términos y Condiciones, otras directrices de uso o que lo consideremos razonablemente necesario para proteger nuestros derechos legales y/o propiedad;
(vi) o (vi) este sitio sea comprado por un tercero, por lo que ese tercero podrá utilizar los Datos
3. Destinatarios de los Datos
Transferiremos sus datos al tour operador que llevará a cabo el viaje que usted reservó.
Por lo tanto, sus datos pueden ser transferidos a una parte ubicada fuera de la UE (un “tercer país”), si el tour operador que eligió reside en un tercer país y/o el viaje se realiza en un tercer país.
No garantizamos que el nivel de protección de datos en un tercer país alcance el mismo nivel de protección que dentro de la UE. Al elegir un tour operador en un tercer país / un viaje que se realiza en un tercer país, usted es consciente del hecho de que la transferencia de datos personales a un tercer país es necesaria para la ejecución del contrato entre usted y TourRadar GmbH y/o la implementación de medidas precontractuales tomadas a su solicitud (de conformidad con el artículo 49, apartado 1, letra b) del RGPD), y/o necesaria para la celebración o ejecución de un contrato celebrado en su interés entre TourRadar GmbH y el tour operador (de conformidad con el artículo 49, apartado 1, letra c) del RGPD).
Compartimos datos personales con socios publicitarios, incluida su dirección de correo electrónico, como parte de la comercialización de nuestros servicios a través de terceros (para garantizar que los anuncios relevantes se muestren a la audiencia adecuada). Nos esforzamos por compartir las direcciones de correo electrónico solo en forma hash para permitir la coincidencia de su dirección de correo electrónico con una base de datos de clientes existente, de modo que su dirección de correo electrónico no se pueda utilizar para otros fines.
4. Plazos de Almacenamiento de Datos
TourRadar GmbH procesa sus datos personales durante toda la relación comercial (desde el inicio, la ejecución hasta la finalización del contrato) y, además, de acuerdo con las obligaciones legales de conservación y documentación, que se derivan del Código Comercial de Austria (UGB) y la Ley Federal Fiscal de Austria (BAO). Los plazos de prescripción legales, en algunos casos hasta 30 años, según el Código Civil General de Austria (ABGB) deben tenerse en cuenta para el período de almacenamiento de datos.
5. Derechos de Protección
De acuerdo con el Capítulo III del RGPD, usted tiene derecho a obtener información sobre sus datos o limitar su procesamiento o corregirlos, eliminarlos, el derecho de oposición al procesamiento y el derecho a la portabilidad de datos.
Además, tiene derecho a revocar cualquier consentimiento otorgado en cualquier momento con efectos futuros.
En la medida en que el tratamiento de datos esté legitimado por el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al uso de sus datos de conformidad con el artículo 21 del RGPD.
Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@tourradar.com o por teléfono utilizando uno de los números proporcionados en nuestra página Contáctenos.
Las quejas se pueden enviar a la Autoridad de Protección de Datos de Austria (Österreichische Datenschutzbehörde), ww.dsb.gv.at.
6. Cookies
Al igual que muchas plataformas, utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, como por ejemplo, conservar sus ajustes personales. Es posible que aparezcan anuncios en nuestra plataforma y, en ese caso, pueden establecer y acceder a cookies en su ordenador, y están sujetos a la política de privacidad de las partes que proporcionan el anuncio. Lea la Política de cookies de TourRadar.
7. Niños
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8. Edición o eliminación de la información de su cuenta
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9. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos realizar cambios en esta Política de vez en cuando sin previo aviso.
10. SIN GARANTÍAS
Aunque esta Política de privacidad establece nuestros estándares para el mantenimiento de los Datos y haremos esfuerzos para cumplirlos, no estamos en condiciones de garantizar estos estándares. Puede haber factores fuera de nuestro control que puedan dar lugar a la divulgación de datos. En consecuencia, renunciamos a cualquier garantía o representación relacionada con el mantenimiento o la no divulgación de los Datos.
11. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o nuestra plataforma, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
